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職人に対する評価はチェック項目に従って、
数値化しています。
厳密な評価により基準を満たさない職人には
二度と採用しない方針です。
社長自ら抜き打ちチェックを行い、
評価が甘くならないようにしています。 -
アンケートで上がってきたお客様の声、
現場に対する評価は研修で全社員が
共有化しています。
クレームに対しては改善策を徹底しています。
研修内容は常にお客様の立場に立って
考えています。 -
完工後に一括チェックなど致しません。
各工程ごとにチェックシートを用いて、
仕上がり・傷・接続部分等を丹念にチェックします。
細かな気配りが施工の仕上がりに
大きな差をつけます。 -
ご不満があれば工事中すぐにでも伝えてください。
その際、追加料金等は頂かず、
無償で対応させて頂きます。
工事後でもアンケート等をお送りしますので、
喜び・ご不満、率直な意見をどんどん教えてください。
